RAD.TEST עושה רבות על מנת לספק לכם שירות איכותי ומהיר העומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר,במסגרת מאמצים אלה וכחלק ממדיניות איכות השירות שלנו, RAD.TEST התחייבה ל”אמנת השירות בישראל” אמנה בו אנו מתחייבים למלא את חלקנו באמנת מצויינות והגינות השרות. ניסחנו את אמנת השירות של RAD.TEST – אמנה המגדירה את יעדי השירות ומחייבת אותנו לעמוד בהם.
עיקרי אמנת השירות של RAD.TEST:
- צוות העובדים יפעל במקצועיות רבה בכל התחומים, תוך כדי מתן מענה הולם.
- צוות העובדים ישאף לתת ללקוחות RAD.TEST שירות איכותי, אמין, הוגן, אדיב, סבלני ואוהד.
- צוות העובדים ישמור על כללי האתיקה המקצועית ללא משוא פנים, מתן מידע אמין ויקפיד על הופעה ייצוגית.
- צוות העובדים יפעל תוך התמקדות בצורכי הלקוח ובציפיותיו, במסגרת זו תהיה החברה זמינה לפניות לקוחותיה במגוון ערוצים: בטלפון, בטלפון סלולארי, באינטרנט, בפקס, בכתב, ובפגישות פנים אל פנים.
בכדי לענות על ציפיותיכם לאורך זמן, מפעילה RAD.TEST מערך משובים מקיף בקרב לקוחותיה . המשוב משמש אותנו המנהלים והעובדים כלי חשוב להערכת הביצועים ולשיפור מתמיד של רמת השירות במידת הצורך.
תמיד לשירותכם,
RAD.TEST – המכון לבדיקות קרינה סביבתית.